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群众求助管理系统是一种可供公众向政府或相关机构报告问题或咨询问题的机制。它通过在线申报、短信、电话等方式，让公众可以快速、简便地反映问题，政府或相关机构则通过该系统快速处理和响应群众反映的问题。例如，在城市管理方面，群众可以通过该系统举报乱扔垃圾、街面灯具损坏等问题，政府或相关部门则可以通过该系统及时处理并做出回应。
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群众求助登记
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求助分类管理
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受理人员管理
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部门管理
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统计报表
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求助来源管理
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处理方式管理
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求助处理流程管理
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求助处理时限管理
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群众评价管理
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值班排班管理
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邮件通知设置
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短信通知设置
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备份与恢复
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系统参数管理
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操作日志
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系统公告
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评论管理
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